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2017년 제2차 고객모니터위원회 결과 안내
17-12-22 13:29 2,625회 0건

지난 12월 12일 진행된 고객모니터위원회 정기모임 결과를 게시합니다.

 

<< 2017년 제2차 고객모니터위원회 회의록>>

 

▫ 지하 미사용 보장구 정리
 - 지하에 방치된 휠체어로 이동에 불편 초래
 - 이동에 방해가 안 되는 곳으로 옮기려 시도하였으나 방전으로 불가능
 - 복지관에 못 쓰는 보장구를 버린 것이 아닌가 하는 우려
 - 안전하고 편한 이동권 확보를 위한 방치된 보장구 정리 필요
 - 복지관이 모두가 함께 사용하는 공간이라는 의식 필요
 - 안전하고 편안한 공간 조성을 위해 복지관 내 방치 보장구확인 및 정리 진행

 

▫ 복지관 홍보 및 고객 유치를 위한 지역주민 참여 프로그램 확대
 - 장애인 가족 및 보호자의 복지관 방문은 지역 장애인이 복지관 방문으로 연결됨
 - 지역 주민 및 장애인 보호자(활동지원 제공인력)가 함께 할 수 있는 프로그램이
   확대 된다면 복지관 방문 고객의 수는 증가 할 것이라 사료
 - 복지관 고객 지인 초대 및 복지관 체험 기회 제공 등 적극적인 홍보 활동 필요
 - 오목, 장기, 보드게임 등 누구나 즐겁게 참여 할 수 있는 여가활동으로 복지관
   방문의 벽 낮춰
 - 신규 고객의 경우 복지관 고객의 배타적인 분위기에 적응하기 어려워 함
 - 복지관 프로그램 홍보 시 복지관 고객 뿐 아니라 고객의 지인에게까지 홍보 할
   수 있도록 홍보 방법 확대 (홍보지, 카카오톡 메시지 등)

 

▫ 복지관 내 공사 내용 구체적 공지
 - 1층 화장실 비데 교체 작업에 많은 시간이 걸려 불편
 - 휠체어장애인의 경우 장애인 화장실 사용 제한이 있을 경우 큰 불편 초래
 - 비데 교체 및 전반적인 공사 작업 진행됨
 - 진행상황을 알지 못해 발생한 오해와 불만 발생
 - 향후 수리 및 공사로 사용에 제한이 발생하는 경우 구체적인 작업내용 및 완료
   시간 공지 등 불편사항을 줄이기 위한 노력하겠음


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