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민간재원 사회공헌활동의 목적
상담 게시판 입니다
좀 더 친절해주셨으면...
작성자 장남숙 조회 447 등록일 2016-11-01
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상담게시판 내용입니다
안녕하세요.
먼저 장애인들을 위해서 힘써주시는 관계자분들께 감사드립니다.
좋은 프로그램들도 다양하게 준비해주신 덕분에 유익한 시간을 보내고 있습니다.
글을 쓰게 된 건 다름 아니오라 지인께서 XXXXXXX 수업을 듣고 계시는데
전에는 즐거운 마음으로 프로그램 참여하시던 분이 갑자기 이제 그만 둘까 한다고 말씀을 하십니다.
전에 강사님은 친절하시고, 못 하면 도와주시고, 잘 챙겨주셨는데
지금 강사님은 잘 도와주지도 않으시고, 대부분 앉아만 계신다는 겁니다.
수강자들 특성상 강사님들의 손길이 더 필요할텐데 무슨 얘기만 하면 타박하듯 말씀하시니
수업에 재밌게 참석할 수가 있겠습니까?
사무실에 말씀드리라 하니 혹시라도 불이익을 당할까봐 말씀을 못 드리고 혼자만 끙끙 앓고 계셔
제가 이렇게 글을 남기게 되었습니다.
어렵게 프로그램 준비해주는 상황 모르는 바는 아니지만 이왕 하는 거라면 수강자들이
즐겁게 참여할 수 있게, 못하더라도 자신감갖고, 도전해 볼 수 있게 조금만 더 신경 써주시면 감사하겠습니다.
수업이름을 적었다가, 이 수업 뿐만 아니라 다른 수업도 마찬가지 일거란 생각에 수업명은 뺐습니다.
강사님들이 조금더 수강자들 입장에서, 한 걸음 더 다가가서 내 가족처럼 수업이 이루어질 수 있도록
관계자님들께서 협조 요청드리길 바랍니다.
이후 변화된 모습 기대하겠습니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요.
먼저 심려를 끼쳐드린점 죄송합니다.
즐거운 마음으로 참여하여야할 프로그램에 불편한 마음을 드렸다면 이는 저희의 불찰입니다.
외부에서 오는 강사선생님이나 저희 직원들이 앞으로 좀더 친절하게, 좀더 세심하게 신경쓸 수 있도록
교육을 통하여 태도를 개선하겠습니다.

향후에도 불편한 점이 야기된다면 이용하시는 프로그램의 담당팀장이나 부장에게 직접 말씀해주시면 좀더 명확한 개선을 할 수 있습니다.
그리고 고객께서 우려하시는 불이익에 대해서는 전혀 신경을 쓰지않으셔도 됩니다. 오히려 그러한 고견에 대하여 감사히 여기고 개선하려고 최선을 다해 노력하고 있습니다.

가족문화지원부장 장남숙(02-2092-1761)


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