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서울시립북부장애인종합복지관은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원할하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다름과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.


제1조(개인정보의 처리목적)

복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.


1. 복지관 이용을 위한 회원가입

  복지관 등록에 따른 본인식별, 서비스제공을 위한 의사확인, 서비스 이용자격 관리, 서비스 이용이력관리, 소식지 발송, 각종 고지 및 통지, 통계자료 작성, 만14세 미만 아동과 법적 의사결정능력이 없는 이용자의 개인정보 처리 시 법정 대리인의 동의여부 확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


2. 홈페이지 회원 가입 및 관리

  복지관은 홈페이지에서 회원가입을 실시하지 않고 있습니다. 단, 직원에 한한 회원가입을 실시하고 있으며, 홈페이지 권한, 게시판 사용등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


3. 자원봉사자를 위한 회원관리

  자원봉사 의사 확인, 봉사활동 실시를 위한 자원봉사자의 교육, 사회복지봉사활동인증관리시스템(VMS) 실적입력, 배치신청, 증명서 발급, 소식지 발송, 만14세 미만 아동의 개인정보 수집 이용 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 통계자료 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


4. 후원자를 위한 회원관리

  후원과 관련된 기본적인 본인 식별, 기부금 출금, 기부금영수증 발급과 국세청 연말정산간소화서비스로의 정보제공, CMS 신규/해지와 출금요청을 위한 정보제공(금융결제원), 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 이용 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 통계자료 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


5. 고충처리

  민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

  • 1. 복지관 등록 이용자 : 등록 후 5년간(사후관리기간) 복지관 이용이 없을 시 파기
  • 2. 자원봉사자 : 탈퇴 및 요청 시 파기
  • 3. 후원자 : 5년
  • 4. 직원 : 퇴사 후 3년 후 파기
  •    다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
  •    1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
  •    2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
  • 5. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
  •    1) [전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률]에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 거래에 관한 기록
  •       - 표시·광고에 관한 기록 : 6월
  •       - 계약 또는 철약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
  •       - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  •    2)[통신비밀보호법] 제41조에 따른 통신사실 확인자료 보관
  •       - 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
  •       - 컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월


제3조(개인정보의 제3자 제공)

① 복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.


제4조(개인정보처리의 위탁)

① 복지관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.


  • 1. 온라인 홍보
  •   - 위탁받는자 : POSTMAN
  •   - 위탁하는 업무의 내용 : 보도자료 등 이메일 대량발송(이메일 주소)


② 복지관은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


제5조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 1. 개인정보 열람요구
  • 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 3. 삭제요구
  • 4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.


제6조(처리하는 개인정보 항목)

① 복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.


구분 항목 정보내용
복지관 이용자 필수정보 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호(본인/가족), 자택번화번호, 장애정보, 건강이력, 치료이력, 교육이력, 직업이력, 국민기초생활수급여부
선택정보 가족관계, 친구/친인척 관계, 경제상황, 사회적 관계망, 학습/일상생활 능력
홈페이지 가입자
(직원)
필수정보 이름, 아이디, 비밀번호
선택정보 수집하지 않음
자원봉사자 필수정보 이름, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 이메일주소, VMS아이디
선택정보 수집하지 않음
후원자 필수정보 이름, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 자택번화번호, 이메일주소, 후원금액, 후원금출금일자, 사업자등록번호, 은행명, 예금주면, 계좌번호
선택정보 수집하지 않음

② 복지관은 직원과 일반전화 통화 시 통화내용 정보가 수집되고 있습니다.

③ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

  - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등


제7조(개인정보의 파기)

① 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1. 파기절차
  •    복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 복지관의 개인정보 처리자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 2. 파기방법
  •    복지관은 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.


제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원교육 등
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제


제9조(개인정보 보호책임자)

① 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


   ▶ 개인정보 보호책임자

         성명 : 우선미

         직책 : 팀장

         연락처 : <전화번호> 02)2092-1721, <이메일> snwcd@hanmail.net, <팩스번호> 02)951-4280


   ▶ 개인정보 담당부서

         부서명 : 기획팀

         담당자 : 우선미

         연락처 : <전화번호> 02)2092-1721, <이메일> snwcd@hanmail.net, <팩스번호> 02)951-4280


② 정보주체께서는 복지관의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


제10조(개인정보위원회 구성 및 운영)

① 개인정보처리자는 개인정보의 원활한 관리를 위하여 개인정보 관련 업무를 시행하는 해당팀의 팀장을 위원으로 임명하여 개인정보위원회를 구성한다.

② 개인정보위원회는 4명(사무국장, 기획홍보팀장, 관리운영팀장, 사례지원팀장)의 위원과 1명의 간사(개인정보 보호책임자)를 두어 다음 각 호의 업무를 수행한다.

  • 1. 복지관 개인정보보호 계획 및 방침수립, 시행
  • 2. 복지관 개인정보 처리실태의 점검 및 감독
  • 3. 복지관 개인정보침해 관련 민원의 접수 처리


제11조(개인정보 열람 청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.


   ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

      1. 이용고객, 후원자

         부서명 : 상담사례팀

         담당자 : 송은아

         연락처 : <전화번호> 02)2092-1731, <이메일> drifters@nate.com, <팩스번호> 02)951-4280


      2. 자원봉사자

         부서명 : 지역복지팀

         담당자 : 고광석

         연락처 : <전화번호> 02)2092-1737, <이메일> kjlove73@nate.com, <팩스번호> 02)951-4280


      3. 직원관련

         부서명 : 총무팀

         담당자 : 김남순

         연락처 : <전화번호> 02)2092-1716, <이메일> hatbahn@gmail.com, <팩스번호> 02)951-4280


제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.


<아래의 기관은 복지관과는 별개의 기관으로서, 복지관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>


   ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

      - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

      - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

      - 전화 : (국번없이) 118

      - 주소 : (138-950) 서울시 성파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터


   ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

      - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)

      - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

      - 전화 : (국번없이) 118

      - 주소 : (138-950) 서울시 성파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터


   ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)


   ▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)


제13조(영상정보처리기기 설치·운영)

① 복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치․운영하고 있습니다.

  • 1. 영상정보처리기기 설치근거․목적 : 복지관의 시설안전, 화재예방
  • 2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 각 층 및 체력단련실 등 주요시설물에 15대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
  • 3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 관리운영팀 박종현
  • 4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
  •    - 촬영시간 : 24시간 촬영
  •    - 보관기간 : 촬영시부터 30일
  •    - 보관장소 및 처리방법 : 관리운영팀 영상정보처리기기 서버에 보관·처리
  • 5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 (관리운영팀)
  • 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람․존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함.
  • 7. 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등


제14조(개인정보 처리방침 시행)

이 개인정보처리방침은 2014. 8. 7부터 적용됩니다.