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2013년도 고객모니터위원 모집
13-01-16 11:05 2,112회 0건
서울시립북부장애인복지관에서는 고객의 입장에서 보고, 듣고, 느낀점 등을 모니터링하여 현장에서의 직접적인 참여를 통해 고객서비스, 시설, 프로그램 운영들의 문제점을 파악·개선하고 실천하고자 아래와 같이 고객 모니터위원을 공개모집하오니 뜻있는 분들의 많은 참여를 바랍니다.

1. 신청기간 : 2013. 1. 16(수)~ 2013. 1. 25(금)
2. 활동기간 : 2013. 1. ~ 2013. 12
3. 모집인원 : 6명
4. 모집자격 :
가. 복지관 발전에 관심이 있는 복지관 이용 고객 및 가족
나. 1년 이상 복지관을 이용한 이용 고객 및 가족
다. 인지능력 및 의사표현에 어려움이 없는 장애인 및 가족
* 지원자가 없을 경우는 추천을 통하여 진행됨
5. 제출서식(다운로드) : 신청서 다운로드 및 방문접수
6. 신청방법 : 방문, 우편, FAX , E-mail
7. 선정결과 발표 : 2013. 1. 28(월)
8. 고객 모니터 모임 : 총7회
가. 정기모임: 격월 1회 실시. 1,3,5,7,9,11월 중 실시 예정
나. 평가회의: 연말 1회 실시. 12월 실시 예정
9. 고객모니터요원 역할
- 장애인복지관에서 보고, 듣고, 느끼는 고객 불편사항 모니터 및 개선방안 건의
- 장애인복지관에서 운영하는 서비스 및 사업에 대한 의견
- 정기적인 간담회 참석
- 복지관 설문조사 참여
- 기관 및 복지관 이용 고객에 대한 미담사례 발굴

10. 문의처: 담당 기획홍보팀 김연지 내선 2092-1723,
E-mail: duswkdla@nate.com
FAX) 951-4280

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